Los bancos de Am\u00e9rica Latina est\u00e1n utilizando inteligencia artificial (IA), an\u00e1lisis de datos y automatizaci\u00f3n para aumentar sus ventas digitales y captar clientes a menor costo. Seg\u00fan un informe de Boston Consulting Group (BCG), estas estrategias permitieron multiplicar hasta cuatro veces las ventas digitales en casos espec\u00edficos, reducir en 30% el costo de adquisici\u00f3n de clientes y duplicar las tasas de conversi\u00f3n. La informaci\u00f3n fue difundida por la agencia Andina el 9 de octubre de 2026.<\/p>\n\n\n\n
El estudio Del Marketing Digital al Agentic Marketing se\u00f1ala que entre el 40% y el 55% de las ventas bancarias de la regi\u00f3n ya se generan a trav\u00e9s de canales digitales. Entre los casos destacados, un banco en Chile aument\u00f3 sus ventas digitales en 69% y elev\u00f3 en 15 puntos porcentuales la participaci\u00f3n de este canal. Asimismo, otra entidad de Centroam\u00e9rica triplic\u00f3 sus ventas digitales de tarjetas.<\/p>\n\n\n\n
Estos avances est\u00e1n relacionados con el denominado Agentic Marketing, un enfoque que emplea agentes de inteligencia artificial para ejecutar y ajustar decisiones comerciales de forma continua, bajo supervisi\u00f3n humana. Seg\u00fan BCG, en determinados casos, estas estrategias generaron hasta US$ 350 millones en ingresos adicionales.<\/p>\n\n\n\n
La automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n puede mejorar la eficiencia de los equipos comerciales. El informe identifica reducciones de entre 50% y 80% en el costo por experimento y de hasta 80% en el tiempo y costo de producci\u00f3n de contenidos. Esto permite probar distintas estrategias y ajustar las campa\u00f1as con mayor rapidez.<\/p>\n\n\n\n
Otro cambio est\u00e1 en la forma en que los consumidores encuentran productos y servicios financieros. De acuerdo con el estudio, el tr\u00e1fico hacia sitios web procedente de modelos de lenguaje aument\u00f3 cinco veces en el \u00faltimo a\u00f1o, lo que abre una nueva competencia para las marcas por aparecer en las respuestas de herramientas de inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n
Para las entidades financieras, el reto ser\u00e1 aprovechar estas tecnolog\u00edas sin descuidar la seguridad de los datos, la supervisi\u00f3n humana y la experiencia del cliente. Los resultados reportados por BCG corresponden a casos espec\u00edficos y no garantizan que todas las instituciones obtengan los mismos incrementos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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